不忘質量主線 牢記服務于民 ------市第三醫(yī)院司法鑒定所“不忘初心 牢記使命”主題教育活動側記
10月10日上午,衢州市司法局黨委委員、副局長徐堅帶隊來我所調研,并布置鑒定機構“不忘初心 牢記使命”主題教育學習活動。隨后,我所圍繞“質量主線,服務于民”,分享自己參與鑒定工作的初心及感受。回顧我所的發(fā)展歷程,始終以“狠抓程序規(guī)范、強化鑒定隊伍、力抓服務品質”這三點來不斷提升司法鑒定的能力和實力。
第一,著眼業(yè)務質量、抓程序規(guī)范。通過建立質量持續(xù)改進機制,規(guī)范文書格式,完善各項規(guī)章制度,規(guī)范鑒定流程。不斷提升業(yè)務質量。建立鑒定業(yè)務考核機制,實行日常自查、科室抽查、年終綜合檢查機制,將檢查結果與鑒定人考核評優(yōu)相結合。確保鑒定流程嚴格規(guī)范,同時,每次檢查進行拍照留痕、制作PPT在每季度召開的質量管理例會上進行通報,分析問題并進行整改,以此建立長效業(yè)務質量管理機制。
第二,鑒定內部管理、強化鑒定隊伍建設。運用完善內部管理評價機制,將司法鑒定機構內部管理評價細則進行目標任務分解,使制度落實到底、責任落實到人。嚴格鑒定人員的考核機制,根據(jù)本所實際修訂考核管理辦法,將鑒定人員年度考核內容細劃為5大類,22個小項,根據(jù)鑒定人員日常工作情況進行打分排名。實行日常自查、科室抽查、年終考核評優(yōu)相結合,以此建立長效考核機制。同時,不斷強化后備力量建設,新增司法鑒定人實習人員2名,強化行政管理人員隊伍建設,配備專職管理人員1名,后勤人員1名。不斷豐富業(yè)務培訓形式,確保所內業(yè)務培訓逐步常態(tài)化、多樣化,除省廳、市局每年組織的繼續(xù)教育培訓以外,還通過定期組織所內業(yè)務學習、讀書會、疑難案例討論會等各種形式的學習培訓。培訓師資力量雄厚,特邀湖南湘雅二院李凌江教授、生理同德醫(yī)院金衛(wèi)東等專家教授進行授課及案例指導,鑒定人員業(yè)務素養(yǎng)不斷提升。每年組織各類省市及所的業(yè)務培訓學習活動10期左右,近150人次參加培訓。建立疑難案件集中討論制度。針對法醫(yī)精神病鑒定中的疑難案件,建立集中討論制度,由案件主檢主持、全體鑒定人員參與討論并充分發(fā)表各自觀點。通過觀點碰撞、集思廣益,幫助鑒定人拓寬思路,形成客觀準確的鑒定意見。
第三,努力實踐“最多跑一次”,抓服務品質。利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)讓百姓做到少跑腿不跑腿,網(wǎng)站設置鑒定相關內容及各種表格下載,委托人可以直接上網(wǎng)下載;提交真實的各種鑒定材料前提下可以實行快遞、郵寄等方式預先提交和預審,鑒定時與原件進行核對質證,需要補充材料時也可進行電話等方式溝通;.鑒定意見書可以按事先約定快遞、郵寄方式進行送達;公布鑒定聯(lián)系方式及聯(lián)系人咨詢各項事務。以政治學習例會制度為抓手,積極強加對鑒定人員法律意識、政治理念、服務能力的培養(yǎng)。通過學習先進事跡、討論對照自身的差距,引導鑒定人員在日常業(yè)務工作中牢固樹立服務意識,時刻提醒我所工作人員提升服務品質。
近年來,我所以“鑒定質量”為主導,采取多項有力舉措,抓管理、強業(yè)務、提素質。曾在司法部組織的“法醫(yī)精神病鑒定能力驗證”活動中,取得“滿意”,列全省第二;我所選送的二份文書評議案例在全省的眾多案例中脫穎而出,取得二等獎及優(yōu)秀獎。衢州市第三醫(yī)院司法鑒定所將繼續(xù)奮進!